直通车有点击但是没有咨询是为什么?

本文主题淘宝,淘宝问答。

直通车点开却不咨询是怎么回事？原因有二:

要么，点击量太少！

有点击，有多少点击？是1，10，100，还是1000？

没有咨询，是真的没有，还是零星的几个咨询，还是一个接一个的咨询很多？

这两个问题必须先搞清楚！

如果点击次数太少，比如刚推广不久就只有30次点击，没有咨询，很正常！

甚至，点击100次以上，没有人咨询，或者咨询的人很少，很正常！

谁说点进店就一定会咨询？

或者咨询率低！

以上，是教你排除数据的偶然性，不要急于下结论。现在，就是为你揭示问题的根源！

咨询率如何？可以理解为每100个人会咨询多少人！

在业务人员的主页上，有一个“查询率”的指标。通过这个数据可以直接看到你的店铺最近7天或者30天的咨询率！

大多数店铺，咨询率可能不到5%。当然也有例外，主要看产品！

也就是说大部分产品的咨询率比较低，转化率可能比咨询率高！

比如客户价格低的产品可以在详情页上介绍，评价中没有致命的差评。一般都是直接下单，转化率可能高达10%甚至20%，而咨询率可能不到5%甚至2%！

为什么？

价格低，犹豫期短，没什么好咨询的。问题已经在详情页解决了，评价和请教大家！

谁来咨询咨询？不是账单！

关键是有些产品明明需要咨询，但是访客不咨询，这才是我们需要注意的！

什么样的产品，比如做定制的产品，比如卖夜光字的，客户下单前肯定需要咨询沟通，要定制什么样的夜光字，字的内容是什么，字太小，颜色，材质，价格…

比如你是美术设计师，客户下单前一定要问价格，提供材料，问发货时间，问是否支持改版…

如果这样的产品直通车点击多，咨询少，转化率肯定低，那你就要多问为什么了！

要么是主图和详情页介绍太差，客户跳出率高，你对你的产品根本不感兴趣，你找他去；或者说，是价格太高，让人望而生畏？要么评价太差，让人……总之可能有很多原因！

所以，如果你的产品，按常理来说，应该咨询率很高，其实咨询率很低。首先，你需要彻底调查，找出咨询率低的原因。然后，你需要想办法解决这些问题。最后，还可以引导客户，对，引导客户主动咨询！

比如咨询客服，获取保费优惠券，咨询客服，免费试用稿，详情页，请咨询客服，竭诚为您解答，免费咨询，免费咨询…

综上所述，要想尽一切办法提高咨询率！

咨询率高，转化率就高，交易就多！

这是为什么？

要知道，客户如果对你的产品一点兴趣都没有，那就永远没有和你说话的荣幸！

说话需要时间和精力，尤其是手机咨询，打字特别费力，为了不浪费精力，他们会强迫自己买单！

人类有这样的怪癖。他们越是处理已经产生的东西，越是珍惜，越是容易得到，越是鄙视。他们彼此相爱。时间也是一种付出，所以咨询了很久的人不下单就对不起自己了！

有时候感觉淘宝购物其实很累，产品眼花缭乱，各种营销套路也让人感觉像迷宫…

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