京东价格保护规则是什么-京东问答电商问答

本文主题京东价格保护,京东订单,京东问答。

经常在京东平台购物的用户都知道，同一个商品在不同时期的价格都是有差异的，有时候错过了活动的价格，用户就有可能遭受损失。为了减少这种情况的发生，京东平台推出了保价方案，那么京东价格保护规则是什么？

一、京东价格保护规则是什么？

1、如果是先款后货的订单，订单中产品出现降价行为的，那么产品在没有出库时按照新价格结算，多出的钱款以积分的形式在订单完成后返还到京东买家的账户中。如果是货到付款的订单，订单中产品出现降价行为，那么在货物出库之前买家可以进入我的京东-价格保护页面自主申请价保服务。

2、如果产品已经出库的，买家在收到货物的当场致电客服确认价保的事宜，以客户订单价格和收到产品时商城价格，两者中最低价格结算。如果是上门自提的订单，订单中产品出现降价行为，那么在货物出库之前买家可进入我的京东-价格保护页面自主申请。

3、如果买家提交订单后产品出现涨价行为的，产品价格还是按照买家下单时的价格结算，无论买家是否已经汇款，不需要与京东客服确认。还需要注意的是，套装产品、特价产品、抢购产品等不享受价保服务。

二、保价计算公式是什么？

按照规定，价保计算公式为：单品价保金额=消费者下单时基准价-申请价保时基准价-价保系统已经返还的金额。

“下单时基准价”即下单时商品京东价-下单时促销金额(促销金额包含所有促销方式如直降、返现、返京券、京豆、满减等)。

“申请价保时基准价”为申请价保时商品京东价-申请价保时促销金额(促销金额包含所有促销方式如直降、返现、京豆、满减等)。

产品保价是电商平台特有的福利，能够让消费者获得真正的实惠，这一点与实体店铺有很大的不同，毕竟电商店铺的经营模式是比较特殊的。

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