拼多多店铺领航员如何提升综合排名-拼多多问答电商问答

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拼多多的店铺领航员是衡量店铺综合服务能力的数据指标，那么拼多多店铺领航员如何提升综合排名？今天幕思城为各位拼多多商家们带来店铺领航员评分低的原因及提升技巧！

一、提升综合排名

1、接收成团消息提醒

如果能在第一时间掌握用户订单成团，这样就能快速发货，实现成团到签收时长的缩短。可以开启消息盒子、手机端订单消息铃声通知、手机端订单通知，这样能帮助商家尽快发货。

2、开通电子面单

拼多多电子面单能高效低成本获取单号，商家开通后，能及时打印快递面单，完成发货，非常高效。

3、尽快揽收

商品一旦打包完成，尽快联系快递揽收，揽收后才能被快递公司装载转运。为避免发货配送时间过长，一定要慎重选择快递公司，提前了解好综合情况。

4、对于揽件即将超时订单尽快处理

在拼多多后台包裹中心可以查看订单情况，对于即将揽件超时的订单，客服一定要及时联系快递人员处理，避免耽误太久而超时被罚。

二、店铺领航员评分提升技巧

1、商品品质问题

【常见问题】：产品质量差、版型差、色差大；

【解决方法】：

（1）提升产品质量，从源头控制由产品品质导致的差评；

（2）研究店铺用户画像，找多人试穿，提前调整版型，开发适合店铺用户身材的款式；

（3）根据用户反馈快速响应修改；

（4）退货包运费，让对质量不满意的顾客退货，可使用退货无忧；

（5）准备小礼物做开包惊喜，但要避免有导流的嫌疑；

（6）尽量规避多渠道来货的质量差异和版型差异。

2、物流时效问题

【常见问题】：因备货不足导致的发货延迟或虚假发货；因没有发货系统导致仓库混乱易发错。

【解决方法】：

（1）货源不稳定的款如果销量很少，根据拿货周期调整预售或做下架处理；

（2）主推款至少备7。15天货，季初为7-15天，季末3-7天。

（3）供应链强且规划预测能力强的商家可提前预估产品的销量，做到精准供货出货，掌握节奏；

（4）SKU数量较多的商家使用ERP发货系统，避免发错；

（5）有现货的款式当天发货；

3、店铺服务问题

【常见问题】：售前售后响应速度，是否能有效处理问题等。

【解决方法】：

（1）强化客服反应力；

（2）减少默认评分，引导卖家好评；

（3）提高客服自主性，尽量及时帮正常购物顾客解决售后问题；

（4）物流异常等情况，及时安抚。

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