什么是淘宝云客服

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什么是淘宝云客服?

云服务是2010年淘宝客户满意中心面向社会推出的一种极具互联网特色的服务模式，它在大淘宝开放、分享的理念下诞生，将把淘宝人互帮互助，共担共享的精神发扬传递。

云服务把社会上喜欢帮助人且有能力帮助人的淘宝人聚集在一起，将每个人的零散时间的拼凑在一起，织成一张无所不在的云图，让需要帮助的人们随时随地都能得到帮助。云服务里的每一份子，对外都有一个专业的身份，称为“云客服”。

淘宝云客服是做什么的?

淘宝在线云客服为会员提供以下业务的专业咨询。卖家-开店设置、商品问题、订单管理、消保咨询卖家-店铺管理工具、旺铺装修、营销工具咨询买家-挑选商品、购买付款、交易查询、活动咨询暂未开放：账户问题、评价、退款投诉、维权咨询。

目前，云客服不支持单独报名，加入云客服需要先报名，报名后在集中50个人参加培训，培训后考试，考试通过才可以成为云客服，并且必须支付宝实名认证、并且要求买家信誉达到三星。目前也和各大高校淘宝社合作开展。

淘宝云客服人员大多是在校大学生和残疾人，他们经过专业的培训，有丰富的淘宝知识。

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