2021淘宝嘉年华活动发货和交易规则是什么

本文主题淘宝,淘宝卖方,淘宝问答。

在淘宝嘉年华这么大规模的推广活动中，很多商家都是喜忧参半。他们庆幸单子涨了，但是发货不能及时送出，也会给店铺带来处罚，给顾客带来不好的购物体验。那么今年淘宝嘉年华的发货和交易规则是怎样的呢？

交货时间规定

买方于2023年11月11日00:00:00至2023年11月17日23:59:59支付的订单。

1.一般要求

卖方必须在2023年11月20日23:59:59之前交货，并提交给物流公司进行收取。买家可以查看订单的物流状态(收款、转账、发货、收货等)。)在物流公司体系中。如果卖家未按此要求发货，则“未按约定时间发货”是违反淘宝规则的承诺。

2.特殊要求

1)服装(童装/婴儿装/亲子装、女装/女装精品、女式内衣/男式内衣/家居服、男式服装、女鞋、箱包皮具/热卖女包/男包、服装辅料/腰带/帽子/围巾、流行男鞋)、美容化妆品(化妆品/香水/美容工具、美容/美体)

2)大型家具产品【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷(浴室柜、卫生间、淋浴房、面盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建筑材料、灯具、20公斤以上的安防产品】由卖方在消费者付款之日起20天内完成

3)定制、预售、众筹产品的交付时间以卖方产品详情页显著位置描述的交付时间为准；

4)虚拟商品的交付时间以每日交付时间要求为准。

3.交货时间另有约定的，以双方约定为准。

(1)确认收货超时:

订单从2023年11月11日00:00:00到2023年11月17日23:59:59支付成功:

1.如果是快递或者EMS发货，系统会在15天后从“卖家已发货”状态自动确认收货；

2.如果是平邮发货，系统会在30天后从“卖家已发货”状态自动确认收货；

3.对于全球采购的货物，系统会在30天后从“卖方已发货”状态自动确认收货；

4.买方可以自主延长收货时间，最多调整到5天；

5.买家收货地址为海外或港澳台淘宝交易订单，确认收货超时与每日一致。

(2)退款/投诉流程:

1.未交付订单退款申请时间的调整

由于活动期间的巨大流量，产生的订单数量太大。2023年11月11日00:00:00至2023年11月11日23:59:59期间，买家“已购宝贝”页面已暂时关闭未售订单申请退款功能。该功能将于2023年11月12日00:00:00开放(虚拟

2.延迟交货退款/投诉申请时间的调整

淘宝订单支付时间为2023年11月11日00:00-2023年11月17日23:59:59，2023年11月11日00:00-2023年11月20日23:59:59期间，买家不能选择【断货】或【

3.卖家处理退款时间调整

(1)对于2023年11月11日00:00:00至2023年11月17日23:59:59发起或修改的淘宝退款/退货申请，卖方应在买方发起或修改退款申请之日起5日内办理，逾期不办理将自动达成退款协议。

(2)如买方于2023年11月11日00:00:00至2023年11月25日23:59:59填写退货物流信息，消费者以快递或EMS方式退货，卖方应在买方填写退货运单号之日起15日内办理。逾期不办理的，自动退给买家(虚拟类除外)。

4.当买方填写退货运单号时

对于卖方同意的2023年11月11日00:00:00至2023年11月17日23:59:59的退货申请，买方应在卖方同意退货申请之日起7天内填写退货运单编号。如果逾期未完成退货申请，将自动关闭。

5.申请干预的交易流程调整

对于2023年11月11日00:00:00至2023年12月11日23:59:59申请介入的淘宝退款/退货维权，如需办理维权证明手续，买卖双方应在申请介入5日内上传凭证；卖方应在买方完成证明后2天内处理。逾期不办理的，维权自动流入人工办理。

备注:

1.淘宝的发货时间承诺产品暂时关闭

淘宝的发货时间承诺从2023年11月9日16:00:00到2023年11月17日16:00:00暂时关闭产品，即在此期间不会显示为所有产品设定的发货时间承诺，请注意。

2.0秒退款功能暂时关闭

从2023年11月9日16:00:00到2023年11月17日16:00:00:00生成的订单将被退款，不需要0秒钟。0秒功能恢复后，不会处理历史订单，只有后续的新订单生效。

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