京东商家店铺会员全新升级-京东问答电商问答

本文主题京东,京东店铺,京东问答。

随着获取客户成本的增加，越来越多的门店将运营重心转移到客户运营上，将“广厦网”的初级营销用户转化为具有粘性和回购性的高价值用户，降低营销成本；

为帮助商户提升客户运营能力，2023年将营销中心-用户营销板块整合为客户运营中心，全面提升会员运营和精准营销两大核心竞争力，打造基于JD.COM大数据的智能客户生命周期管理平台。；

6月15日，官方短信到达能力上线，10+系统推荐标签帮助提升精准营销转型>>前情直通车

9月17日，官方店铺会员的运营能力也将开始第一步升级！

听说店家会员入口太深，会员感知不强

9月17日，除了店铺底部的会员导航外，还会新增一个店铺会员标签页，10月9日将推出首页会员楼层

提升会员各方面的观感！！

听说会员中心页面的固定模板不能突出品牌调性

9月17日，门店会员升级VIP会员卡，卡面、会员姓名、等级权限均可定制

当然默认风格也很好看！！

我听说会员只能操作购买的用户，这对拉辛没有帮助

9月17日增加了新的会员卡功能，即以会员身份下单开卡，即下单开卡成为会员

想怎么结合就怎么结合！！

重点是所有店铺都支持

没有！鲜花！钱！

【敲黑板——升级必须知道】

商店会员标签将于9月17日在商店的最后一个标签位置上线

全尺寸商店在线，显示用户

商家可以根据需要操作TAB移回

所以为了避免浪费流量，

请查看店铺会员权益分布情况。

避免用户访问空白色会员页面

帮助你来到这里

还没来拿手术秘籍

操作作弊

一、升级前台展示风格

添加新的开卡和会员:非会员用户通过开卡页面开卡后可以成为店铺会员。升级成员中心页面选项卡:成员中心页面升级为新样式，并添加选项卡条目。标签页的位置默认为第4个标签页，支持商家来回移动。

首先，会员级别和会员设置

1、设置入口

登录商户后台-营销中心-用户营销-会员等级，开始设置会员方式和会员制度。

链接:https://crm.shop.jd.com/CRM/shopnewlevel/index.action#/会员级别

2.设置流程

整体设置流程分为两步:第一步，会员等级设置，包括会员方式、卡面材质、等级规则(条件、名称、卡面)等。；第二步是设定层级权益，包括各个层级下的权益分配，可以指导会员专属、会员优惠、购物积分、积分兑换等权益分配。

3.设定加入方式

1)默认是以会员身份下单(即在店铺下单后可以成为店铺会员)。在这种模式下，您需要设置卡名和卡标志。名称默认为店铺名称，logo默认为店铺logo，商家可以修改。

2)新增加的卡口是会员。在商家已经检查了开卡是会员之后，非会员用户除了下订单之外，还可以通过开卡成为商店会员。

a)点击“了解用户的开卡流程”，查看c端用户的开卡流程；

b)卡面名称和卡面logo，其中名称默认为店铺名称，logo默认为店铺logo，商家可以修改；

c)卡面图片:卡打开页面上显示的卡打开页面的图片，有默认图片，也支持商户定制。

d)开卡说明:默认不可修改；

e)短信验证:对于开卡用户，手机号可能不绑定或者需要修改，需要通过短信验证手机号的真实性。商家点击“去开通”后，跳转到开通开卡短信页面，选择短信服务项目“商城会员开卡验证码”，如下图所示。

l启动开卡短信入口:商家首页-我的店铺-短信服务。

链接:https://sms.shop.jd.com/serviceManage/view.action

l点击打开“商城卡开通短信验证码”，进入配置页面，如下图选择“会员卡验证码”，点击保存。

l短信服务打开后，返回会员级配置页面，提示商家是否打开。点击“是，完成”，短信状态将显示为已打开。

l如果点击打开短信服务，提示商家没有权限，可以在商家后台-我的店铺-商家服务中心找到短信服务，然后就可以打开了，如下图。

链接:https://seller.shop.jd.com/servicesupport/servicesupport_索引.动作

打开后，我会看到我的店铺下的短信服务菜单，点击进入，找到“商城开卡短信服务”。

注意:此短信服务仅针对pop(sop和fbp)店，不针对自营店，但以后会支持。

4.成员级别设置

1)会员卡设置:会员卡有默认图片，也支持商家自定义图片。

2)会员名称:默认值为X星，商家可以自定义等级名称。

3)等级获得条件:选择开卡加入俱乐部后，一星等级获得条件为“购买你产品的所有消费者或开卡用户”。对于较高的星级，商家可以根据交易金额和交易次数进行定制。

4)操作:一星评级不可删除，二星及以上的业务可以支持自动增删。最多可以设置五个等级，至少可以设置一个等级。

5)提醒:等级条件和等级名称30天内只能更改一次。请仔细放好。否则，无法成功提交。

5.分配权益

1)等级权益:包括会员折扣、会员专属、购物积分、优惠券积分、商品积分。前三个建议设置。商家可以点击修改或配置，会跳转到活动对应的配置页面。

2)右边的静态图是成员中心页面的静态页面样式图。请注意:为了保证会员中心页面内容丰富，建议商家提前配置好所有活动。

6.常见问题

1.独立软件开发商和品牌成员是否参与了商店成员的升级？

店铺会员升级只支持官方店铺会员的商家，ISV会员和品牌会员不在升级范围内，其会员条目仍在店铺首页右下角。

2.距离上次修改会员等级不到30天。这次升级可以直接修改会员等级吗？

为了保证用户体验，本次升级不会刷新会员等级的维护周期，会员等级只有在满足30天间隔后才能修改。

来源：京东卖家论坛

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