2021年天猫618退货规则是什么-天猫问答电商问答

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618活动一开始，肯定会有很多朋友利用优惠，购买各种产品。收到货后发现有些货不合适或者有小问题，想退货。2023年天猫618有哪些退货规则？

退货规则是:

1.如果收到后7天内货物未使用，包装附件齐全，不影响二次销售，买方可以在7天内无任何理由申请退货。

7天内没有理由退货。退货产生的运费由买方自行支付，非邮寄货物产生的运费由买方自行承担。

2.交易成功后，如果货物在15天内出现质量问题，可以申请质量问题退货。由于质量问题，卖家负责退还邮费。

3.虚拟商品、报纸、杂志、书籍等。原则上不支持退货。

在回报方面，天猫做了哪些调整？

消费者在申请退款时往往不知道退款的类型。因此，为了更好的了解退款类型，减少对退款类型的错误选择，对天猫订单平台和消费者退款申请页面进行了优化调整。

1.具体调整内容如下:

已对消费者退款申请页面中的“选择服务类型”副本进行了调整。值得注意的是，此文案的调整不会影响实际退款类型、流程和退款处理，也不会影响退款管理和退款处理工具(如智能主机)的查询和使用。

所以商家不用担心，但是如果商家在店里使用的工具，比如牛倩回复消息，店铺小米配置语音，消费者教程等。，涉及到退款文案的出台，商家需要做出相应的调整。

2.副本的页面也进行了调整

3.具体优化内容(这次只调整天猫订单)

答:从只退到退(不需要退货)；

b:退换货调整为给我退换货；

c:更换调整为我来更换；

4.调整后，商家需要注意哪些细节？

对于已调整消费者申请页面的复印件，退款类型未调整，即【我要退款(无需退货)】为原件【仅退款】，不影响退款处理流程和规则。

商家首页显示的页面，如退款管理、退款明细页面、退款处理工具等，保持不变，或者保持原有退款类型。

知道退货规则，相信你已经知道哪些商品可以退货，哪些商品不能退货了。在退货过程中，如果与卖家发生纠纷，不妨申请淘宝客服介入，为自己主持公道。

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