拼多多商家各项服务不达标可是会处罚的-拼多多问答电商问答

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拼多多对商家是有多项服务指标考核的，例如售后服务指标、客服服务指标、dsr评分等都是非常重要的；如果商家的这些指标不达标的话，也会受到相应的处罚，无论处罚是轻是重，都会给店铺带来不小的影响。如果你还不知道都会怎样罚的话，现在看还不晚！今天小编就跟大家分享拼多多商家各项服务不达标的处罚。

1）纠纷退款率不合格

处分：产品移除资源位、制止上资源位、制止上新、制止上架；全店产品在查找页面、标签页面和分类页面排序降权。

2）质量退款率不合格

处分：①产品的质量退款率和质量退款订单数均继续高于三倍类目均值，将遭到下架资源位、制止上资源位约束；

②产品的质量退款率和质量退款订单数继续高于五倍类目均值，将遭到下架资源位、制止上资源位、降权约束。

3）物流服务反常率不合格

处分：①物流服务反常率和物流服务反常订单数均继续高于五倍类目均值，将遭到店铺二级约束和全店产品降权约束；

②物流服务反常率和物流服务反常订单数均继续高于五倍类目均值，将遭到下资源位、制止上资源位和降权约束。

4）dsr评分不合格

处分：店铺无法报名活动；若单个产品dsr评分低于4.0分，将会约束推广7天，全店二级降权。

5）客服5分钟回复率不合格

处分：店铺近1天的5分钟回复率低于行业标准，将遭到店铺二级约束以及全店产品降权处理。

6）买家投诉率不合格

处分：①店铺全部产品移除资源位、制止上资源位、移除广告、制止上新、制止上架，为期1天；

②全店产品降权，包括但不限于分类页降权、查找页降权和屏蔽等，为期1天。

以上就是小编给大家介绍的拼多多商家，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助

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