京东全球购退货规则-京东问答电商问答

本文主题京东全球购退货规则,京东卖家,京东问答。

京东全球购是跨境电子商务新业务，旨在为用户带来更优质更多选择的海外商品，让您足不出户购遍全球。京东全球购商家承诺出售均为100%海外原装正品，并承诺提供“正品保障服务”，一旦全球购商家被发现出售假货及非原装正品商品，京东全球购有权立即与商家终止协议，并对买家进行赔偿。买家购买的京东全球购商品将由京东全球购商家直接提供售后服务，京东全球购鼓励买卖双方协商解决售后问题。如买卖双方无法协商一致，可以“联系京东全球购客服”帮忙解决。今天小编就跟大家分享京东全球购退货规则。

卖家自主售后服务内容包含哪些?

1)如京东全球购在处理售后服务时需联络卖家的，京东根据商品类型以及售后服务问题严重程度以电话、邮件(卖家体系记载的邮件地址)或许投诉工单方式与卖家联络，卖家应留意查收并按时效要求回复意见，以便为买家供给售后服务;

2)卖家应当装备专门的中文客服团队(或人员)运用京东全球购在线自主售后体系处理来自买家的问题，包含但不限于商品的退货等售后服务内容;

3)卖家以及卖家所装备的客服团队(或人员)应按照商品的保修承诺及京东全球购售后服务方针为买家供给相应的售后服务;如卖家自己的售后服务方针更有利于买家，则应按更有利于买家的方针供给售后服务;

4)卖家应对发生在自主售后服务体系中的一切行为负完全职责，应妥善保管体系的账号、个人信息及相关暗码。对于因未经授权的人员运用卖家的自主售后服务体系而可能形成的任何损失，均由卖家自行承当，如京东全球购为此先行承当了相关职责，卖家须补偿京东全球购因此产生的一切费用及损失;

以上就是小编给大家介绍京东全球购退货规则，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。

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