卖家警惕竞对骗术

本文主题卖家警惕竞对骗术,淘宝客服,淘宝问答。

很多新手淘宝卖家都可能会遇到一些淘宝骗术吧，因为自己不够了解，导致上当，触犯淘宝规则，使自己的店铺受损失，这时候是不是很郁闷。所以建议大家开店前还是要多了解一些相关的淘宝规则，避免不必要的失误。下面小编就给大家介绍几个触犯淘宝规则的骗术，大家遇到了一定要小心应对。

触犯淘宝规则的骗术一：发布同平台的链接

骗子常用话术：

1.你家京东有店铺吗？链接发我看看呗！（淘宝/天猫）

2.你家淘宝有店铺吗？链接发我看看呗！（京东）

陷阱：

很多商家在淘宝、天猫、京东都有店铺，而且用的是同一个客服。但如果客服没经过培训，会想当然地认为反正都是自己的店，在哪个平台卖都一样，自己都能拿提成，就会把另一个平台的链接发给骗子。

错误回复：

一旦如此，就会面临淘宝的禁言处罚；

禁言其实还好接受，但京东的处罚就重得多了，一旦被判定违规，会被罚款1万元。

正确回复——

触犯淘宝规则的骗术二：关闭交易

骗子常用话术：

我拍了好几个订单，太多了，我只要一个，多的能帮我关闭吗？（大多针对天猫店）

陷阱：

对于着急上岗，不懂天猫规则的客服，他们会认为帮买家关闭订单是举手之劳，却不知很可能是骗子设下的圈套。

错误回复：

事实上，天猫店是不能随意关闭买家订单的，一旦骗子投诉成功，会面临非常严重的处罚。

正确回复——

提醒各位商家，一定要把客服关闭订单的功能取消，这一点非常重要，以免客服的一次疏忽给店铺带来巨大损失。

触犯淘宝规则的骗术三：泄露买家信息

骗子常用话术1：

我之前的旺旺不知道为什么被封了，天猫客服让我用这个旺旺跟你们联系，我买了你家的东西，麻烦你帮我查一下到哪里了。

陷阱：

这个骗术最可怕的地方在于谎称是天猫客服建议自己这么做的，没有经验的客服就很容易相信，去给骗子查信息。

如果骗子以此投诉，被天猫判定泄露第三方信息，将会被扣6分，情节严重的会被扣24分，并罚款2万元。

正确回复——

骗子常用话术2：

我用了3个账号拍，都是同一个地址，你能帮我备注发一个快递吗？

陷阱：

一旦客服满足骗子要求，骗子就能用三个账号的任何一个账号投诉你泄露另外两个账号的买家信息。

错误回复：

和常用话术1一样，被天猫判定泄露第三方信息的话，将会被扣6分，情节严重的会被扣24分，并罚款2万元。

但这个骗术最坑的地方在于，骗子是3个订单，所以只要天猫判定商家泄露第三方信息，那就等于泄露了两个订单信息，会被扣24分。

正确回复——

综上介绍，这几种触犯淘宝规则的骗术是不是很容易让人上当，看起来是为客户服务，但其实自己已经触犯规则了，所以对于这类的事情就不要插手了，做好自己本职的事情就好了，也建议大家没事多看看相关的知识，还是有帮助的。想要知道更多电商运营知识请继续关注家居售后服务幕思城电商。

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