开淘宝店铺将客服外包出去需要考虑哪些因素呢？

         对于以售后服务为核心客服中心来说，最重要的业绩指标就是客户满意度，企业可以通过对比客服外包服务中影响客户满意度的因素，来挑选合适的外包服务商在本文中，我们首先对售后业务指标进行拆解分析，找到淘宝网店客服外包服务中影响业绩指标的因素，然后介绍对服务商进行评测对比的方法服务商评测指标服务案例企业在挑选客服外包服务商时，需要特别注意服务案例中的同行案例、大客户案例和机器人案例淘宝网店客服外包同行案例和大客户案例有助于我们侧面判断客服人员专业度，而专业度对解决效率、客户满意度有较大影响淘宝网店客服外包问题解决率一方面会受到一线客服人员专业度的影响，另一方面，对于客服无法直接解决的问题，客服内部和外部协同处理的能力和效率则显得非常重要综合来看，影响售后外包服务效果的因素不外乎服务商的专业度和系统功能支持两个方面那么企业在选择售后外包服务时需要核心关注哪些指标，如何判断售后外包服务商哪个好呢下面关于服务商评测指标的介绍中，我们具体为您梳理了对比挑选售后外包服务商时可需要关注的指标在售后服务解决效率方面，我们可以从服务商的客服培训管理体系、客服协作服务流程、系统功能支持等方面综合评估机器人同时作用于响应度和解决效率，企业可以通过机器人案例，判断服务商使用机器人减少工作量的和提升接待效率的效果                

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