为提升淘宝商家在退款环节的自主处理能力，降低无效纠纷介入以及重复举证成本； 【退款拒绝环节增加商家举证】功能即将上线，该功能将在2022年12月27号开始，逐步面向所有淘宝、天猫商家开放。

核心变更内容

1、按争议规则在退款拒绝环节新增举证要求：拒绝退款时系统提示要求举证的场景，商家需按要求上传相关凭证；

2、退款拒绝环节的举证凭证将作为纠纷介入后的判决依据：若商家在退款拒绝环节未举证或提供的凭证为无效凭证，纠纷介入后将开启退货退款或操作退款或支持换货。如平台介入后，再次通知商家举证，请商家按平台要求配合提供相关凭证；

一、具体调整点说明

1、按争议规则在退款拒绝环节新增举证要求

1.1如何判断拒绝订单需要举证？

进入商家拒绝处理界面，若订单命中需举证场景，将看到页面显示提醒举证内容:【请按要求提交凭证，此处凭证将作为后续平台介入判决的依据！】有此文案的订单在拒绝时商家需提供拒绝凭证。页面如下图所示【命中举证功能展示】

1.2强举证场景如何拒绝？

a.若商家清楚需提供凭证的相关要求，点击【上传凭证】即可，在填写相关拒绝说明后点击【拒绝申请】，若商家不清楚需提供的凭证要求，可点击【查看示例】查看需上传的凭证示例图，示例凭证中已告知凭证需包含的关键信息是哪些；页面如下图所示【点击查看示例凭证】

b.若商家未举证点击【拒绝申请】，系统将再次提示举证，选择【去举证】将回到举证页面，选择【继续拒绝】，则拒绝成功；页面如下图所示【点击【拒绝申请】后强举证提示】

电脑端功能展示

命中举证功能展示

点击查看示例凭证

点击【拒绝申请】后要求强举证提示

无线端功能展示

2.退款拒绝环节的举证凭证将作为纠纷介入后的判决依据

变更点1：商家在退款拒绝环节是否上传凭证将作为纠纷判决的直接依据：

商家未举证/商家未根据示例举证，平台介入后，直接开启退货退款或退款或换货等服务；且将判定商家责任；

变更点2：平台介入后部分场景需商家二次举证；

退款拒绝环节命中商家举证规则，纠纷介入后部分场景平台会发起二次举证：如买卖双方争议问题发生变化；

二、常见问题

Q：是当商家拒绝的时候都要举证吗？

退款拒绝环节举证要求是按《淘宝平台争议处理规则》；

Q：如果退款拒绝环节没有举证对商家有什么影响？

若商家【拒绝申请】时未上传凭证或提供的凭证为无效凭证，纠纷介入后将判定卖家责任，同时将根据订单诉求开启退货退款或退款等服务，请商家在【拒绝申请】时按要求提供凭证

Q：商家在退款拒绝环节按要求已经上传凭证，平台介入后，再次通知举证，商家还需要举证吗？

商家在退款拒绝环节上传的相关凭证，会应用于纠纷介入后平台的处理，若介入后平台再次通知商家举证，商家需按平台要求配合提供相关凭证。

以上就是关于淘宝发布商家拒绝时举证流程上线公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

淘宝逛逛MCN机构及企业创作者开票怎么操作？流程是怎样的？

由于淘宝逛逛商业化结算链路升级，入驻淘宝光合平台MCN机构、认证主体为公司且未签约MCN机构的创作者，需要按照《淘宝逛逛商业化结算链路升级公告》完成升级，开通光合平台“账户余额”功能，淘宝逛逛商业化合作服务费的结算及提现，均在光合平台“账户余额”中完成。

当您已经完成上述所有升级后，系统将于每月25号（以平台最终数据计算完成日期为准）先行结算上个自然月交易成功订单对应的服务费（即淘宝内容服务费）的70%，并预留服务费中的30%。当您向平台回票且平台确认无误后，系统会将预留服务费发放给您。

退预留款|增值税发票开票回票流程

一、开具发票：

1.查看开票信息

每月平台结算后（预计在当月的25日），机构账号登录【光合平台-财务管理-扣款/扣税管理】后台https://mcn.guanghe.taobao.com/#/finance

按后台的实际应发（税前）开具发票，只要有金额必须按显示的金额开具发票，如图：

2.发票开具填写说明

发票金额：对应实际应发（税前）的金额。不同金额可以合并开票。

类型：服务业类发票。一般纳税人需开具6%增值税专用发票，小规模纳税人开具3%增值税专用发票。

项目：*推广服务费*OR*内容服务费*OR*信息服务费*。

备注：可以合并开票，备注栏填写合并开票的所有“开票号”。

阿里开票信息

○纳税人名称：浙江阿里巴巴通信技术有限公司

○纳税人识别号：91330110084556718J

○地址：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢2楼201室

○电话：0571-85022088

○开户行及账号：招商银行杭州高新支行571907403210808

点击页面查看：

（以上信息只做为申请退预留款时的开票信息使用，请不要往银行账户进行随意打款等操作）

二、发票类型及邮寄方式：

1、纸质发票：

邮寄地址：西安市雁塔区天谷八路156号软件新城二期云汇谷下沉广场A8菜鸟驿站

收件人：阿里巴巴财务结算组

邮编：710076电话：0571-26883163

2、电子发票：

票据类型：电子普票和电子专票

发票组公邮：公邮Fssc-ap.invoice@alibaba-inc.com

邮件标题：供应商名称+KP

不同KP的发票建议分开发送，如果要合并发送不同订单的发票，需要将所有KP都写在标题上

建议发票备注栏备注KP信息

若邮件标题、发票备注栏都没有KP信息，需要在邮件内容中标注发票与KP的对应关系

邮件附件：开票平台下载下来的电子发票原格式，以附件形式发送邮箱

注：1、请勿将发票加工成照片、截图、合成PDF等文件，也不要发送代开平台的下载链接

2、电子专票不接受打印下来的复印件寄送到发票组，电子普票可接受复印件邮寄

电子专票请提供OFD格式源文件

三、关注到账：

等待退款到账，退回的预留款会打到【光合平台-财务管理-账户余额】。

四、退款周期：

退款处理周期较长，一般是收到发票之后一个月左右完成。

五、注意事项：

为了让您的退预留款正常并高效完成，请注意：

1、务必严格按照要求开票并邮寄发票；

2、不同月份请分别开票，当月多条开票的金额，可以合并开票；注：支持同一供应商且同一账号的不同开票号开在一张发票上；但不支持同一供应商不同账号的开票号开在一张发票上的，此情况会导致无法验票回款。

以上就是对淘宝逛逛MCN机构及企业创作者开票的介绍，快去试试吧！

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