肉眼可识别质量问题买家提供初步凭证的实施细则
| 08:00|发布在分类/|阅读：27
《淘宝平台争议处置规则》查看原文 第五十一条 买家主张商品存在质量问题系肉眼可辨认的，应提供初步凭证予以证明。
买家未提供初步凭证的，买卖支持打款。 买家已提供凭证且淘宝初步认定的，卖家应针对买家给出的初步凭证作出淘宝认可的合了解释或提供证据证明不存在质量问题。卖家已提供有效凭证的，买家应按淘宝请求及时提供有效的质检凭证或其他有效凭证。买家无法提供的，买卖支持打款；卖家未提供的，淘宝将认定质量问题属实。 规则解读： 一、主张肉眼可予辨认的质量问题，买家负有提供初步凭证的举证义务。 二、“初步凭证”，包括但不限于：商品实物图片或视频。举例：买家主张鞋子开裂，则应当提供相关开裂照片予以证明。
买家未提供初步凭证的，买卖支持打款。 买家已提供凭证且淘宝初步认定的，卖家应针对买家给出的初步凭证作出淘宝认可的合了解释或提供证据证明不存在质量问题。卖家已提供有效凭证的，买家应按淘宝请求及时提供有效的质检凭证或其他有效凭证。买家无法提供的，买卖支持打款；卖家未提供的，淘宝将认定质量问题属实。 规则解读： 一、主张肉眼可予辨认的质量问题，买家负有提供初步凭证的举证义务。 二、“初步凭证”，包括但不限于：商品实物图片或视频。举例：买家主张鞋子开裂，则应当提供相关开裂照片予以证明。
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