快手小店退款不退货服务规则修订-快手小店退款不退货服务规则修订了-快手问答

符合指定条件可自签收后7日内申请退款不退货退款金额为买家支付金额或服务提供方设置的最高可退金额，实际退款金额以买家申请时展示的金额为准快手电商表示，退款不退货“退款不退货服务可以单独针对某个商品开通，可以手动进行勾选支持此服务的商品，这部分商品在商家下次开播时就会展示，仅退款不退货“如用户申请退款，历史处理方式是商家与用户协商，进行退款及赔偿该服务开通后。

快手电商发布《快手小店退款不退货服务规则》修订公告，该规则将于2022年8月24日生效

据了解，本规则适用于在快手小店发布的带有“退款不退货”服务保障的商品退款不退货服务：指买家购买带有“退款不退货”服务标识的商品，符合指定条件可自签收后7日内申请退款不退货

退款金额为买家支付金额或服务提供方设置的最高可退金额，以较低者为准，实际退款金额以买家申请时展示的金额为准

快手电商表示，“坏了包退”、“破损包退”、“过敏包退”现已存在独立的说明细则，因此本规则适用范围不在包含上述三种场景，并同步删除对应场景相关内容新增加入“退款不退货”的好处及加入流程

具体来看，退款不退货服务可以单独针对某个商品开通，商家开通后，可以手动进行勾选支持此服务的商品，这部分商品在商家下次开播时就会展示“仅退款不退货”的标签，可以提升商家的订单转化率

同时，如用户申请退款，历史处理方式是商家与用户协商，进行退款及赔偿该服务开通后，商家审核通过即可实现零沟通完成售后问题处理，提高效率的同时，节约人工沟通成本

在某些情况下，如果退货运费相对较高，那么退款不退货可能会比较适合作为售后处理手段完成售后服务

商家可在快手APP→卖家端→常用应用→交易服务→退款不退货，阅读相关说明后开通服务，暂不支持电脑端开通，商家设置服务预算→设置预算自动充值→选择服务适用商品即可确认开通完成上述步骤后，该保障会在下一场直播生效，建议主播在开播前完成设置

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