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淘宝官方关于淘宝直播的答疑

发布于2019/01/07 17:14:58

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针对卖家朋友对淘宝直播的一些疑问,淘宝官方对此进行了解答,小编在这里分享给大家啦!!!



       


❖围观者问❖

1、淘宝直播属于哪个版块?

淘宝直播属于淘宝内容生态版块:包括了微淘、有好货、哇哦视频、淘宝直播、品牌号等。

用一个各位投资者能理解的,不准确的描述:微淘可以看做是淘宝微博、有好货就是淘宝小红书、哇哦视频就是淘宝抖音、品牌号是淘宝公众号,彼此互相联动,把文字、图片、短视频、直播(互动长视频)各种内容工具串联在一起。帮助品牌在一个app内完成声量到销量,种草到拔草的营销短链。

2、哪些人看淘宝直播?

25-35岁女性为主,二线城市人群,以“消磨时光”为主要需求,在线下经济不发达地区,直播购物发展的比较快,主要消费服装、珠宝、美妆个护、食品生鲜、母婴童装、家居百货。这部分人群有三高:高停留时长、高复购、高客单。

3、为什么这两年淘宝直播发展的这么快?

从大环境来看,科技越发达,人与人的距离反而更近了,关系链也更丰富了,直播的一个成功要素在于:在商品售卖的过程中,把卖家推向了前台,消费者在逛淘宝时,从“商品与人的对话”,变成了“人与人的对话”,所以看直播购物的体感更真实,更接近线下商场。

所以我们也把淘宝直播称之为“云逛街”,有几个优势:

1、导购(主播)态度更好,没有购物压迫感,不喜欢我就换下 一间。

2、购物轻松,不用走来走去,动动手指打打字,就有人伺候。

3、售后有保障,直播间高客单购物有安全感。

4、性价比优势,这个是淘宝传统强项,直播间也是如此。

综上所述,算是一些发展迅速的成因吧。

4、直播间的主播组成是怎样的?

淘宝直播的主播分成两种,一种是商家自播,员工或者老板上马,介绍自家产品。另一种是达人直播,达人汇集不同商家的商品在自己的直播间,通过售卖抽佣的方式,帮助商家销售。

2017年的时候,直播机构成为了淘宝里的新物种,聚集一群主播,帮助主播招商、运营粉丝、做售后、外宣等工作,有点像艺人经纪公司的雏形,但又有了商品运营的额外技能。

到了2018年,越来越多的直播机构开始接触供应链,为主播量身打造适合售卖的商品,甚至开始孵化主播个人品牌。有点像经纪公司搞自制剧,做明星定制产品一样。

主播组成从最初的淘女郎(淘宝模特)为主,目前扩展到了各行各业,包括专柜BA、档口小妹、平面模特、卫视主持人、空姐空乘、白领、明星、博主都有。

5、谈一下服装行业直播的特点。

消费者在直播间喜欢“一纵一横”。

一纵就是主播,要么是模特主播,要么是特型主播,模特主播穿什么都好看。特型主播是“所见即所得”,比如大码女装、小个子女装等。

一横就是商品,要么是当季新款,要么是尾货特卖。直播间甚至能做到与时装周同步,衣服从上T台到下T台,直播间里已经卖起来了。而尾货特卖主要是不易过时的,比如打底服、毛衫、毛呢大衣、羽绒服等。

6、高客单价是怎么做到的?

我们称之为绝对性价比,相对高客单。举个栗子,一件优质水貂大衣,直播间卖1万多,但是商场里要卖到4-6万,所以大家都在直播间下单,单看1万多这个数字,确实是高客单。

珠宝也是,每天都有近百单十万元以上的珠宝从直播间卖出去,看起来是高客单,但实际上这些货品在线下,可能要卖到几十甚至百万。更短的销售路径,更接近原产地。

7、直播机构的发展状况如何?

直播机构的前身大部分是秀场机构、MCN机构、以及电商机构演变而来的,相关从业者都有秀场直播和电商运营的经验,还有相当一部分拥有线下经商的经验。目前直播机构还是比较脆弱的,在内部运营、合同管理、主播打造、商家维护、选品选类、直播内容等各个方面要交的作业还很多。

大部分直播机构偏埋头做事风格,喜欢学习,花架子少,相比那些擅长巡讲,喜欢美化PPT的公司,直播机构几乎不会自我包装,外部宣传能力弱,有点像刚学会降龙十八掌的郭靖,一手好牌,还在看牌整牌阶段。

8、商家直播的表现如何?

从扫盲到熟稔,小升初阶段,相当多的商家已经把直播视为电商运营标配,从传统的流量运营逻辑变为内容运营逻辑,从新品发布会、明星签售会等大型落地活动的同步直播,到线上的节庆活动参与、日常自播激活粉丝、以及通过客服直播提供更贴心的售后,商家在直播间的表现在下半年取得了长足进步。

同时,商家在直播的投入度上也很大,有些是电商部分裂出直播部,有些部市场部搞直播,甚至形成了从微信-微博-小红书-抖音-直播的一条完整营销链路。

9、淘宝直播的竞品是谁?

人设更强,粉丝基数更大的快手;内容爆款的抖音;单点突围的蘑菇街,精品路线的京东;甚至能挂购物车的一直播都算是竞品吧。

但目前来讲大家还是要尽快的一起成长,努力把“电商直播”这个行业搞出来,所以竞争关系不是那么强烈,还是互相取长补短的阶段。比如说淘宝直播的货很强,但是主播人设偏弱,粉丝基数少,快手正好相反。

10、淘宝直播还是流量中心分发制吗?

目前直播间的公域流量并没有商业化,还是根据直播间表现做权重分配,但是主播通过微淘和粉丝群两个工具,私域流量运营能力在不断增强,未来的趋势也是去中心化。

11、淘宝直播的未来天花板在哪里?

当大家上淘宝看直播,变成了一件稀松平常的事,在直播间下单和在店铺里下单完全没什么体感差距的时候,淘宝直播的红利期才算真正过去,而那一刻也是淘宝直播可能出现天花板的时候。


    



❖机构问❖

1、未来直播机构的方向?

人货场的全面升级,有的是围绕主播做供应链,有的是从线下市场里诞生网红,有的是做出一个线上直播商城。

从一层楼做直播,到一栋楼做直播。

从一个市场直播,到一个产业带做直播。

从一些人下岗再就业做主播,到一群人在校学直播,毕业做直播。

能不能诞生一款黑科技产品?

能不能出现一个世界级品牌?

能不能有千万粉丝的主播?

能不能有上市公司?

单场直播能破3亿吗?

单场能同时百万在线吗?

单场能秒空一个银泰吗?

只要你想,一切皆有可能。

2、平台能帮助机构强化哪些方面?

我们会开放更多的“活动日”给机构操办,提升机构的全案服务能力,以及和其他机构的协同合作能力。

帮助机构孵化更多腰部主播,特色主播,为机构重点培养的主播送助攻。

更完善的主播考试体系,淘宝直播商学院已经上线,帮助机构更正规稳定。

“直播通”工具让小主播不缺货,大主播卖高品质货。

全国各种供应链对接,信息更透明,价格更合理。

3、未来在规则上有什么变化?

我们的计划是:放松私域,多考核公域,最终都是为了让消费者满意。

减少强运营,不干涉直播间创新。

但是更严格的考核公域,比如高客诉、高退货、高风险的直播间将受到更多制约。

我们会让直播间成长有更多的确定性,算法更明确,考核更清晰,我们将采用分层管理运营,让好的直播间能活得下去,做得起来,发的了财。



 ❖商家问❖

1、对商家做直播有什么样的规划?

双十一我们看到商家自播的能力明显增强,更多商家把直播纳入了日常运营的工作中。

通过微博、微信、小红书、抖音等外部引流。通过店铺预告、详情页植入、微淘预告、短信通知、客服自动回复等多种工具激活店铺粉丝。内外结合取得了不错的成效。未来这一部分我们将精细化运营,帮助店铺获取更多流量。

每1-2个月,我们会召开直播商家大会,让商家更了解怎么做直播,帮助商家对接各方直播资源。

2、商家合作达人目前坑很多,未来有什么解决办法吗?

我们一直都敢于正视问题,在直播合作中的种种乱象都在治理当中,2019年,我们将强化主播的契约精神,处罚奖励更清晰。

通过各种直播新工具,我们要进一步帮助商家能:找到好主播,找到合适的主播,有稳定的销售效果。

3、商家能报名日常活动吗?

当然可以,2019年的“造节运动”,直播间将至少诞生20个活动日,让不同品类的商家都有机会参与,每周有小节,每月有大节,孵化S级节日。同时配合淘内行业线和其他版块活动,打通流量。

    

文章来源:千牛头条 >>>千牛头条

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